ses gelmiyor

telefon konuşma yaparken yada video izlerken müzik dinlerken sesi kesiyor. sesi kulaklıga veriyor. yani telefon kulaklık takılı olarak görüyor. çok sıkıntı oldu. acaba niye böyle bişey oldu. sorun kulaklık girişinde mi yazılımsalmı?